[UI] 텍스트의 어조를 정확히 전달

Posted on 2009. 6. 10. 17:11
Filed Under Programming/설계+분석+이론

텍스트의 어조를 정확히 전달

http://www.microsoft.com/Korea/MSDN/library/Ko-Kr/dnwui/html/humanux.aspx 원문중

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최근 발표된 Microsoft Windows Vista User Experience Guidelines (영문)에서는 "텍스트 어조"에 대해서 매우 중요한 점을 시사했습니다. 텍스트 어조란 응용 프로그램에서 텍스트가 주는 인상 및 느낌을 말하며, 간단한 도구 설명에서 지침 레이블 컨트롤에 이르기까지 모든 내용이 여기에 해당됩니다.

앞 부분에서 MSN Messenger의 웹캠 옵션의 텍스트를 변경하는 예에 대해서 설명했습니다. 이를 적절한 텍스트 어조라고 합니다. 비전문가 또는 초보 사용자를 대상으로 할 때는 메시지를 전달하는 것이 다른 양상으로 흐를 수 있습니다.

자동 압축 풀기 응용 프로그램에서 입력란 위에 "대상 경로"라고 쓰면 기술적 지식이 있는 사용자는 "C:\Temp\MyPath"와 같은 경로를 입력해야 한다는 것을 알겠지만 초보 사용자는 당황해서 설명서를 참조하거나 기술 지원팀에 문의하거나 최악의 경우에는 아마 여기서 포기하고 말 것입니다. 이런 경우 훌륭한 대안은 "이러한 파일을 저장할 폴더를 선택하십시오."와 같이 사용자가 취하길 원하는 작업을 지정하는 것입니다. 또는 이 입력란 옆의 "찾아보기... " 단추의 이름을 "폴더 선택..."으로 변경할 수도 있습니다.

사용자가 무엇을 하길 원하는지 명확하게 설명하면 도움말 파일을 제공할 필요성도 줄어듭니다. 최소한 도움말 파일에 포함시켜야 하는 세부 정보는 줄일 수 있을 것입니다.

Windows Vista User Experience Guidelines에서 제공하는 매우 훌륭한 제안은 모든 소프트웨어에 적용됩니다. 이 제안에 따르면 개발자는 텍스트를 대화식으로 유지해야 합니다. 이 지침에서는 이를 "직접 대면해서 말하지 못할 내용은 피하라"는 것으로 정의합니다.

다음은 텍스트 작성에 대한 몇 가지 팁입니다.

사용자를 지칭할 때 3인칭을 사용하지 않도록 합니다. "사용자" 대신 "여러분"을 사용해야 합니다.
가능한 한 "이름:" 또는 "전자 메일:" 대신 "내 이름:" 또는 "내 전자 메일 주소:"를 분별해서 사용합니다.
옵션을 여러 개 제공할 때는 사용자의 관점에서 텍스트를 작성합니다. 예를 들어 "이 네트워크에서 [Username]에게 허용할 사용 권한 선택"이라는 레이블 아래에 "허용" 및 "거부"라는 라디오 단추가 있는 경우 이 라디오 단추의 텍스트를 "[Username] 허용" 및 "[Username] 허용 안 함"으로 바꾸어야 합니다.
링크로 사용될 경우에만 텍스트에 밑줄을 긋습니다. 밑줄이 있는 텍스트가 링크가 아니면 사용자에게 혼동을 줄 수 있습니다.
굵은 글씨로 된 레이블로 중요 정보에 주의를 집중시킵니다. 그러나 굵은 글씨는 주의해서 사용해야 합니다. 굵은 글씨로 된 텍스트가 너무 많으면 혼란스럽고 전체적인 폼의 효과가 감소됩니다.
확인란의 텍스트를 작성할 때는 확인란을 선택하거나 선택하지 않았을 때 또는 선택을 취소했을 때 어떻게 되는지 알기 쉽도록 작성해야 합니다. 확인란을 선택할 경우의 叿䉍/᠀젇㠁㠀︂．პɀĀ＀?ÿ阀䁉需 "귀사의 협력업체로부터 유용한 정보를 수신하지 않음" 대신에 "귀사의 협력업체로부터 유용한 정보 수신"이라고 확인란을 작성하십시오. 많은 마케팅 업계 종사자들은 이 예가 적절치 않다고 목소리를 높일 것이라 생각되지만 여러분은 제가 무엇을 의미하고자 하는지 아실 것입니다.
활성화/비활성화를 제어하는 단추 모양의 컨트롤이 있는 경우(대개 명령 단추가 표시되는 라디오 단추) 레이블을 적절하게 표시해야 합니다. 프로세스가 활성화되어 있으면 "활성화", "비활성화"라 하지 말고 "활성화됨"으로 표시합니다. 활성화됨이라고 작성하면 현재 상태를 나타냅니다. 단추가 클릭된 상태인 경우(활성화됨)에 "활성화"라고 표시되면 혼동할 수 있으며 이로 인해 문제가 될 수 있습니다. "활성화"라고 되어 있으면 사용자가 해당 프로세스가 활성 상태가 아닌 것으로 생각하고 클릭할 수 있기 때문입니다.

[출처] 텍스트의 어조를 정확히 전달|작성자 고니